주식회사 하이퍼리얼리티(이하 "회사")는 Spear(스피어, 이하 "서비스")를 제공하면서 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 지킵니다. 이 처리방침은 회사가 어떤 개인정보를, 왜, 얼마나 오래 처리하고, 누구에게 맡기거나 넘기는지를 알려 드립니다.
한눈에 보기
| 무엇을 | 내용 |
|---|---|
| 수집하는 정보 | Google 계정 이메일·이름, 팀 초대 이메일, 연결한 소셜 계정의 식별자·핸들·접근 토큰(암호화), 서비스 이용 기록 |
| 쓰는 곳 | 로그인, 팀 운영, 이용자가 요청한 소셜 게시물 발행과 성과 지표 수집, 알림, 고객 지원, 보안 |
| 맡기는 곳 | 로그인(Google)·메일 발송(AWS)·운영 알림(Discord) — 제4조·제5조 |
| 보관 | 회원 탈퇴 시까지. 법이 정한 기록만 정해진 기간 보관 |
| 문의 | 개인정보 보호책임자 강주영 · privacy@spear.im |
회사의 두 가지 지위
서비스는 기업·팀이 쓰는 마케팅 도구입니다. 같은 서비스 안에서도 정보에 따라 회사의 지위가 다릅니다.
| 정보 | 회사의 지위 | 적용 문서 |
|---|---|---|
| 회원 계정 정보, 접속 기록, 문의 내용, 결제·청구 정보 | 개인정보처리자 — 회사가 목적과 방법을 정합니다 | 이 처리방침 |
| 고객(회원이 속한 팀·기업)이 서비스에 올리거나 연동한 데이터 — 이하 "고객 데이터". 예: 소셜 게시물과 발행 결과·반응 지표, 캠페인·추적 링크, 콘텐츠 캘린더, 보이스 가이드, 트렌드 주제, 브랜드 채널, 고객이 등록한 자기 앱 키·광고 계정 정보 | 수탁자 — 고객의 지시에 따라 서비스 제공 목적으로만 처리합니다 | 고객의 처리방침, 회사와 고객 사이의 이용약관(고객 데이터 조항) |
고객 데이터 안의 개인정보에 대한 열람·삭제 요청은 먼저 해당 고객에게 해 주세요. 회사에 오면 해당 고객에게 전달합니다.
제1조 처리하는 개인정보의 항목·목적·근거·보유기간
| 언제 | 항목 | 목적 | 근거 | 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 회원가입·로그인 (Google 로그인) | 이메일, 이름(닉네임) | 회원 식별, 로그인, 공지 | 계약 이행 (법 제15조 제1항 제4호) | 회원 탈퇴 시까지 |
| 팀 초대 | 초대받는 사람의 이메일, 부여할 역할 | 초대 메일 발송, 팀 가입 처리 | 계약 이행 | 초대가 끝난(수락·취소·만료) 날부터 1년 |
| 소셜 채널 연결 (이용자가 직접 연결한 경우) | 플랫폼 계정 식별자, 핸들(표시 이름), 플랫폼 사용자 식별자, 접근·갱신 토큰(암호화 저장), 토큰 만료 일시 | 이용자가 요청한 게시물 발행, 반응 지표 수집, 연결 상태 안내 | 계약 이행 | 토큰은 연결 해제·탈퇴 시 즉시 삭제. 계정 식별자·핸들은 지난 발행 기록과 함께 팀 데이터가 삭제될 때까지 |
| 알림 | 서비스 안 알림(제목·내용·읽음 여부), 알림 메일 발송 기록(수신 이메일, 제목, 본문, 발송 결과) | 초대·발행 실패·연결 만료 등 알림, 발송 확인과 재발송 | 계약 이행 | 서비스 안 알림은 회원 탈퇴 시까지, 메일 발송 기록은 발송 후 1년 |
| 액세스 토큰(MCP) 발급 | 토큰 이름, 토큰 해시, 마지막 사용 일시, 폐기 일시 | 외부 AI 도구 연결, 보안 감사 | 계약 이행 | 토큰 폐기 또는 탈퇴 시까지 |
| 고객 문의 | 메일 문의: 이메일, 문의 내용, 첨부. 문의하기 양식: 이름, 이메일, 연락처, 회사·팀명, 프로젝트 이름, 예산, 문의 내용 | 문의 응대, 도입 상담, 분쟁 처리 | 계약 이행·계약 체결 전 요청에 따른 조치 | 처리 완료 후 3년 |
| 서비스 이용 | 접속 IP, 브라우저 정보(User-Agent), 접속 일시, 서비스 이용 기록, 오류 기록 | 보안, 부정 이용 방지, 장애 대응 | 정당한 이익 (법 제15조 제1항 제6호) | 1년 (통신비밀보호법상 접속 기록은 3개월 이상) |
| 유료 결제 (국내, 도입 시) | 결제 수단 정보 일부, 결제·환불 내역, 세금계산서용 사업자 정보 | 요금 결제, 환불, 세금계산서 발행 | 계약 이행, 법령상 의무 | 5년 (전자상거래법·국세기본법) |
| 유료 결제 (해외, 도입 시) | 해외 결제는 Paddle 이 직접 받습니다(제6조). 회사는 결제 상태·플랜·국가만 받습니다 | 구독 상태 관리 | 계약 이행 | 5년 |
- 현재 서비스에는 유료 결제가 열려 있지 않습니다. 결제를 시작하면 위 결제 항목을 처리합니다.
- Meta(Facebook·Instagram·Threads)에서 데이터 삭제를 요청하면 회사는 해당 연결의 토큰을 지우고, 삭제 확인 코드·채널·삭제한 연결 수만 기록합니다. 이 기록에는 개인을 알아볼 수 있는 정보가 없습니다.
- 캠페인 추적 링크를 누른 사람의 정보는 저장하지 않습니다. 날짜별 클릭 수만 세고, 봇을 거르려고 브라우저 정보를 읽지만 저장하지 않습니다.
법령에 따라 보관하는 기록은 다른 정보와 분리해 보관하고 그 목적으로만 씁니다.
| 기록 | 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 웹사이트 방문(로그인) 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
제2조 고객 데이터의 처리
- 회사는 고객 데이터를 서비스 제공, 보안 유지, 법령 준수 목적으로만 처리하며 그 밖의 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 고객이 소셜 플랫폼에 발행하도록 지시한 게시물은 그 지시에 따라 해당 플랫폼으로 전송됩니다(제5조).
- 고객 데이터에 개인정보가 들어 있으면, 그 개인정보를 수집할 근거를 확보하고 정보주체에게 알리는 책임은 고객에게 있습니다.
- 고객이 팀을 삭제하거나 이용계약이 끝나면 회사는 30일 동안 반출(내려받기) 기회를 드린 뒤 고객 데이터를 파기합니다. 백업에 남은 사본은 백업 주기(최대 30일)에 따라 지워집니다.
- 고객이 등록한 외부 서비스 자격증명(자기 앱 키, 광고 계정 키, 네이버 데이터랩 키)은 암호화해 저장하고 화면·응답에 원문을 보여 주지 않습니다.
- 기업 고객이 요청하면 개인정보 처리 위탁계약(DPA)을 맺습니다.
제3조 AI 기능
- 서비스는 현재 생성형 AI 기능을 제공하지 않습니다. 도입하면 이 처리방침을 개정합니다.
- 이용자가 액세스 토큰(MCP)으로 자기 AI 클라이언트를 연결하면 그 클라이언트가 서비스의 데이터를 읽고 발행을 요청할 수 있습니다. 그 클라이언트 제공자의 처리는 이용자와 해당 제공자 사이의 약관을 따릅니다. MCP 로 들어온 발행 요청은 팀원이 승인해야 발행됩니다.
제4조 개인정보 처리 위탁
| 수탁자 | 맡기는 일 |
|---|---|
| Google LLC | Google 계정 로그인(인증) |
| Amazon Web Services, Inc. | 알림 이메일 발송(Amazon SES, 서울 리전) |
| 주식회사 하이퍼리얼리티 (자체 운영 클라우드 「zerocloud」) | 서비스 서버·데이터베이스 운영, 알림 메일 중계 |
| Discord Inc. | 운영자 내부 알림(신규 가입 시 일부를 가린 이메일, 이름, 회원 식별자) |
수탁자가 바뀌거나 유료 결제를 시작해 결제대행사가 생기면 이 처리방침을 개정해 알립니다.
트렌드 리포트는 네이버 데이터랩(대한민국)에 고객이 정한 검색어만 보내며 개인정보를 보내지 않습니다.
제5조 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 제공(계약 이행)을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다(법 제28조의8 제1항 제3호). 이전은 서비스 이용 시 네트워크를 통해 이루어집니다.
| 이전받는 자 (연락처) | 국가 | 항목 | 목적 | 보유기간 | 거부 방법과 효과 |
|---|---|---|---|---|---|
| Google LLC (privacy.google.com) | 미국 | 이메일, 이름 | Google 로그인 | 회원 탈퇴 시까지 | 거부하려면 가입하지 않으면 됩니다. 현재 로그인 수단이 Google 뿐이라 거부 시 서비스를 이용할 수 없습니다 |
| Discord Inc. (discord.com/privacy) | 미국 | 일부를 가린 이메일, 이름, 회원 식별자 | 운영자 내부 알림 | Discord 정책에 따름 | 운영 알림은 서비스 운영에 필요해 따로 거부할 수 없습니다. 거부하려면 가입하지 않으면 됩니다 |
| X Corp. (x.com/privacy) | 미국 | 발행할 게시물(글·이미지), 연결 계정의 접근 토큰 | 이용자가 요청한 발행, 반응 지표 조회 | 해당 플랫폼 정책에 따름 | 그 플랫폼을 연결하지 않으면 이전되지 않습니다. 다른 기능은 그대로 이용할 수 있습니다 |
| Meta Platforms, Inc. — Threads·Instagram·Facebook (facebook.com/privacy) | 미국 | 발행할 게시물(글·이미지), 연결 계정의 접근 토큰 | 이용자가 요청한 발행, 반응 지표 조회 | 해당 플랫폼 정책에 따름 | 위와 같음 |
| LinkedIn Corporation (linkedin.com/legal/privacy-policy) | 미국 | 발행할 게시물(글·이미지), 연결 계정의 접근 토큰 | 이용자가 요청한 발행, 반응 지표 조회 | 해당 플랫폼 정책에 따름 | 위와 같음 |
| Bluesky Social, PBC (bsky.social/about/support/privacy-policy) | 미국 | 발행할 게시물(글·이미지), 연결 계정의 접근 토큰 | 이용자가 요청한 발행, 반응 지표 조회 | 해당 플랫폼 정책에 따름 | 위와 같음 |
| 이용자가 지정한 Mastodon 서버 운영자 | 서버마다 다름 | 발행할 게시물(글·이미지), 연결 계정의 접근 토큰 | 이용자가 요청한 발행, 반응 지표 조회 | 해당 서버 정책에 따름 | 위와 같음 |
알림 메일은 Amazon SES 서울 리전에서 발송하므로 국외 이전이 아닙니다.
제6조 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정이 있는 경우를 빼고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 이용자가 연결한 소셜 플랫폼으로 게시물을 보내는 것은 이용자의 지시에 따른 전송입니다(제5조). 현재 유료 결제는 열려 있지 않으며, 해외 결제를 시작하면 다음과 같이 제공합니다.
| 받는 자 | 국가 | 항목 | 목적 | 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| Paddle.com Market Limited | 영국 | 이메일, 국가, 결제 수단 정보, 청구 주소, 결제·환불 내역 | 해외 결제의 판매 기록자(Merchant of Record)로서 결제·세금 처리 | Paddle 개인정보처리방침에 따름 |
해외 결제 화면에서 이 제공에 동의를 받습니다. 동의하지 않으면 해외 결제를 쓸 수 없고, 국내 결제는 그대로 이용할 수 있습니다.
제7조 개인정보의 파기
- 보유기간이 끝나거나 목적을 이루면 지체 없이 파기합니다.
- 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
- 탈퇴 요청을 처리하면 회원 정보를 지체 없이 파기합니다. 법령상 보관 기록은 제1조의 기간 동안 분리 보관합니다.
제8조 쿠키 등 자동 수집 장치
- 서비스는 로그인 유지를 위해 필수 쿠키(또는 브라우저 저장소)를 씁니다.
- 서비스는 방문 분석 도구나 광고 추적 픽셀을 쓰지 않습니다.
- 브라우저 설정에서 쿠키를 거부할 수 있습니다. 필수 쿠키를 거부하면 로그인이 유지되지 않습니다.
- Chrome: 설정 → 개인정보 및 보안 → 서드 파티 쿠키
- Safari: 설정 → 개인정보 보호
제9조 만 14세 미만 아동
서비스는 만 14세 미만 아동의 가입을 받지 않습니다. 만 14세 미만으로 확인되면 해당 계정을 지체 없이 삭제합니다.
제10조 정보주체의 권리와 행사 방법
- 정보주체는 언제든지 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리 정지, 동의 철회, 전송을 요구할 수 있습니다.
- 소셜 채널 연결은 콘솔의 채널 관리에서, 액세스 토큰은 콘솔의 설정 → MCP 에서 직접 해제·폐기할 수 있습니다.
- 탈퇴와 그 밖의 요청은 privacy@spear.im 로 보내 주세요(데이터 삭제 안내). 10일 이내에 처리합니다.
- 대리인(법정대리인·위임받은 자)을 통해서도 행사할 수 있습니다. 이때는 위임장을 내야 합니다.
- 다른 법령에서 보관하도록 정한 정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.
제11조 자동화된 결정
회사는 정보주체의 권리나 의무에 중대한 영향을 미치는 결정을 완전히 자동화된 방식으로 하지 않습니다. 부정 이용 탐지로 계정을 제한할 때는 사람이 확인합니다.
제12조 안전성 확보 조치
- 관리적: 내부 관리계획 수립, 접근 권한자 최소화, 정기 점검
- 기술적: 팀 멤버십에 따른 접근 권한 관리, 전송 구간 암호화(HTTPS), 소셜 계정 토큰·외부 연동 자격증명 암호화 저장, 액세스 토큰은 해시로만 보관, 운영 알림의 이메일은 일부를 가려 보냄, 접속 기록 보관
- 물리적: 서버와 자료 보관 장소의 출입 통제
제13조 개인정보 보호책임자
- 개인정보 보호책임자: 강주영 (대표이사)
- 이메일: privacy@spear.im
- 전화: 0507-0178-7546
제14조 권익 침해 구제
개인정보 침해에 대한 상담이나 분쟁 해결이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원): privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
- 개인정보 분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972
- 대검찰청 사이버수사과: www.spo.go.kr / 국번 없이 1301
- 경찰청 사이버수사국: ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182
제15조 처리방침의 변경
- 이 처리방침은 2026-10-16부터 시행합니다.
- 내용이 바뀌면 시행 7일 전에 서비스 화면으로 알립니다. 수집 항목 추가나 제3자 제공처럼 정보주체의 권리에 중요한 변경은 30일 전에 알리고, 필요한 경우 다시 동의를 받습니다.
- 이전 처리방침은 이 페이지 아래의 「이전 판」에서 볼 수 있습니다.